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Il segretariato sociale è la porta di accesso ai servizi sociali territoriali integrati, ha la funzione di filtro e orienta la persona verso il percorso più appropriato. Svolge funzioni di accoglienza e analisi della domanda della persona e decodifica del bisogno sociale; informa sull'offerta dei servizi e delle procedure di accesso, orientamento e accompagnamento all'utilizzo dei servizi, risorse territoriali e la rete.
Il Punto insieme è lo sportello dedicato alle persone in condizioni di non autosufficienza e/o con disabilità e ai suoi familiari. Il servizio fornisce accoglienza, informazioni e accompagnamento ai servizi socio sanitari; dopo una lettura del bisogno attraverso l'utilizzo della scheda di segnalazione (L.R. Toscana L.66/2008) può essere attivata la procedura di valutazione per la non autosufficienza (L.R. Toscana L.66/2008) e il successivo progetto assistenziale personalizzato (PAP).
